در حالی که بازنشستگان بیش از هر زمان دیگری نیازمند خدمات درمانی و آرامش خاطر هستند، دسترسی آن‌ها به خدمات بیمه تکمیلی با چالش‌های جدی مواجه شده است.
یکی از بازنشستگان کشوری با گلایه از وضعیت فعلی می‌گوید:
«سازمان ابتدا با بیمه دانا قرارداد بست، بعد به بیمه ملت واگذار کرد. ما حتی نمی‌دانیم کدام شرکت مسئول خدمات ماست. انگار باید چراغ به دست بگیریم تا بیمه‌گرمان را پیدا کنیم!»
سردرگمی در میان شرکت‌های بیمه‌گر
تغییر مداوم شرکت‌های طرف قرارداد بدون اطلاع‌رسانی دقیق، باعث سردرگمی بازنشستگان شده است. بسیاری از آن‌ها نمی‌دانند برای دریافت خدمات درمانی به کدام مرکز یا شرکت مراجعه کنند.
نبود پاسخ‌گویی واقعی
تلاش برای تماس با سازمان بازنشستگی اغلب بی‌نتیجه است؛ خطوط تلفن اشغال و پاسخ‌ها مبهم‌اند. بازنشستگان احساس می‌کنند در این چرخه بی‌توجهی، صدایشان شنیده نمی‌شود.
وعده‌هایی که محقق نمی‌شود
هرچند مسئولان بارها وعده پرداخت مطالبات بازنشستگان را داده‌اند، اما این وعده‌ها مدام به تعویق می‌افتند. در شرایطی که هزینه‌های زندگی روزبه‌روز افزایش می‌یابد، بسیاری از بازنشستگان برای تأمین حداقل نیازهای معیشتی خود دچار فشار شدید شده‌اند.
صدای خاموش نیاز
بازنشستگان دیگر نه به دنبال رفاه، بلکه به دنبال حداقل‌ها هستند؛ پوشش دارویی، خدمات درمانی ساده و پرداخت به‌موقع مطالبات. اما همین حقوق اولیه هم به یک دغدغه بزرگ تبدیل شده است.
برچسب‌ها:
بازنشستگان | بیمه تکمیلی | خدمات درمانی | سازمان بازنشستگی | مشکلات اقتصادی | پرداخت مطالبات | سرگردانی بیمه‌ای
منبع:
پشتیسار – مشکلات دسترسی بازنشستگان به خدمات بیمه تکمیلی
