به گزارش پایگاه خبری پهنه پرواز
ارتباطات نقش محوری در زندگی شخصی و حرفهای ما دارند. از گفتگوهای روزمره گرفته تا روابط کاری و خانوادگی، کیفیت تعامل ما با دیگران، بخش بزرگی از موفقیت، رضایت و خوشبختیمان را رقم میزند.
روانشناسی ارتباطات به ما کمک میکند فراتر از کلمات، معنا، احساسات و پیام واقعی پشت گفتوگوها را درک کنیم و ارتباطی عمیقتر و مؤثرتر بسازیم.
این راهنما با هدف ارائه نکات کاربردی برای تبدیل شدن به فردی ارتباطگرتر و اثرگذارتر تهیه شده است و به اصول بنیادین ارتباط، نقش زبان بدن، مهارتهای کلامی و اهمیت درک مخاطب میپردازد.
بخش اول: اصول مهم روانشناسی ارتباطات
۱. خودآگاهی؛ پایه اصلی ارتباط مؤثر
پیش از برقراری ارتباط خوب با دیگران، باید شناخت دقیقی از خود داشته باشیم.
خودآگاهی یعنی آگاهی از:
احساسات و هیجانات
افکار و ارزشها
نقاط قوت و ضعف
الگوهای رفتاری و ارتباطی
وقتی احساسات خود را بشناسیم، در شرایط دشوار آرامتر، منطقیتر و آگاهانهتر واکنش نشان میدهیم. این شناخت کمک میکند پیامها را شفافتر و بدون هیجانزدگی منتقل کنیم.
۲. درک مخاطب؛ کلید اصلی اثرگذاری
ارتباط موفق یکطرفه نیست؛ زمانی مؤثر است که نیازها و ویژگیهای مخاطب را بشناسیم.
نکات کلیدی:
پیش از صحبت، بدانیم مخاطب چه پیشزمینه، باورها و حساسیتهایی دارد
از همدلی استفاده کنیم؛ یعنی خود را جای او بگذاریم
از واژهها و اصطلاحاتی استفاده کنیم که برای او آشنا و قابل فهم است
از به کار بردن کلمات تخصصی و پیچیده خودداری کنیم
درک مخاطب باعث میشود پیام ما دقیقتر منتقل شود و گفتگو به «درک متقابل» منتهی گردد.
بخش دوم: مهارتهای ارتباطی کلامی و غیرکلامی
۱. اهمیت کلمات و انتخاب واژگان
کلمات میتوانند رابطهای صمیمانه بسازند یا آن را تخریب کنند.
برای تأثیرگذاری بیشتر:
از زبان مثبت استفاده کنید:
بهجای «نباید…» بگویید «بهتر است…»
از جملات منمحور استفاده کنید:
«وقتی دیر میرسی، من نگران میشوم.»
پیام را واضح، مختصر و بدون ابهام بیان کنید
کلمات کوتاه و شفاف همیشه اثرگذارترند.
۲. زبان بدن؛ پیامهای بیکلام اما قدرتمند
بخش زیادی از ارتباط ما از طریق بدن، حالتها و چهره منتقل میشود.
نکات مهم:
تماس چشمی منظم نشاندهنده توجه و اعتماد به نفس است
حالت بدن باز و راحت، حس اعتماد ایجاد میکند
حالات چهره باید هماهنگ با پیام باشد
حرکات دست باید طبیعی و تقویتکننده جملهها باشند
زبان بدن یک ابزار قدرتمند برای انتقال احساسات و نیت واقعی شماست.
منبع:
ایسنج – مجله روانشناسی و مهارتهای ارتباطی
(بازنویسی از مقاله «روانشناسی ارتباطات: چطور بهتر و تأثیرگذارتر صحبت کنیم؟»)
برچسبها:
روانشناسی ارتباطات #مهارت ارتباطی #زبان بدن #خود آگاهی #گوش دادن فعال #مهارت های کلامی #بهبود روابط #ارتباط موثر #ایسنج #روانشناسی_اجتماعی
